تاثیر ماموریت بر عملکرد مجموعه برج میلاد تهران

چکیده: موضوع پژوهش انجام شده تأثیر ماموریت بر عملکرد مجموعه برج میلاد تهران می باشد. در این پژوهش از مدل گرین برای تاثیر اجزاء ماموریت بر عملکرد استفاده نموده ایم. اطلاعات به دست آمده در پژوهش فوق از شرکت برج میلاد تهران و شرکت های وابسته جهت تعیین تاثیر ماموریت بر عملکرد می باشد. در پژوهش حاضر بیانیه ماموریت به عنوان متغیر مستقل در نظر گرفته شده است. ماموریت سازمان بیانگر فلسفه وجودی شرکت و تاکید بر معیارهای قصد سازمان، تولیدات، مزیت رقابتی سازمانی و فرآیند سازمانی به منظور عملیاتی نمودن رکن مذکور می باشد. که ماموریت سازمان طبق مدل گرین شامل: قصد شرکتی، چشم انداز، واقعی بودن، انعطاف پذیری، تناسب و اجرایی بودن می باشد. همچنین عملکرد سازمانی به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است که در این تحقیق جهت سنجش عملکرد سازمان از مدل bsc (کارت امتیازی متوازن) استفاده گردیده است. همچنین جهت ارزیابی عملکرد شرکتی از 4 منظر استفاده گردیده است که شامل: منظر مالی، منظر مشتری، فرآیند داخلی و همچنین رشد و یادگیری می باشد. روش تحقیق براساس طرح تحقیق از نوع توصیفی- تحلیلی با تاکید به روش همبستگی می باشد و بر اساس هدف از نوع کاربردیست و همچنین داده ها در این پژوهش از 31 شرکت وابسته به مجموعه برج میلاد تهران که استراتژی کارت امتیازی متوازن را ایجاد نموده اند جمع آوری گردیده است. در این راستا پرسشنامه هایی در هر شرکت براساس روش نمونه گیری تصادفی سیستماتیک توزیع شد و 930 پرسشنامه در مجموع توزیع گردید که در نهایت 760 پرسشنامه مورد جمع آوری قرار گرفت. نتایج به دست آمده بیانگر آن می باشد که تمامی ویژگی-های بیانیه مأموریت با عملکرد رابطه مستقیم و معناداری دارد ولی با تمامی اجزاء کارت امتیازی متوازن در سنجش عملکرد رابطه معنادار و مثبتی ندارد و تنها تعدادی رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. در این میان بین اجرایی بودن و منظر مالی نسبت به سایر ویژگی های دیگر بیش ترین همبستگی و بین چشم انداز و منظر فرایند داخلی کمترین رابطه وجود دارد. در میان این روابط منظر مالی با تمامی اجزاء ارزیابی عملکرد رابطه مثبت و مهمی دارد چرا که با تمام ابعاد بیانیه ماموریت دارای ارتباط می باشد و مدیران باید به این بخش توجه ویژه داشته باشند. کلمات کلیدی: بیانیه ماموریت، عملکرد سازمانی، bsc.